王者荣耀下注

客服型呼叫中心

适用于想要统(tong)一排队(dui)处理企业(ye)(ye)多渠道(网站、APP、微信、电话、邮(you)件(jian))客户咨(zi)询(xun)的企业(ye)(ye)。

什么是客服型呼叫中心?

scenario

王者荣耀下注客服(fu)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中心融合了400电话(hua)客服(fu)、云呼(hu)叫(jiao)中心、在线客服(fu)、微信客服(fu)、邮(you)件(jian)客服(fu),使得(de)客服(fu)人员可(ke)以在一(yi)个界(jie)面中并发处理电话(hua)、web网(wang)站(zhan)、移动网(wang)站(zhan)、微信、APP、表单、邮(you)件(jian)等所有来源(yuan)的客户服(fu)务请求(qiu)。

  • 01

    统一的(de)多媒(mei)体(ti)渠道接入

  • 02

    避免(mian)客服人员多平台切(qie)换

  • 03

     工(gong)作效率(lv)显著提升

系统功能

the solution

  • 云呼叫中心

    基于企业座机/400号(hao)码打造一(yi)个(ge)拥有(you)自助语音提示、排队路(lu)由策略、全程(cheng)电话录音和工单(dan)&CRM管(guan)理的专业服务(wu)(wu)平(ping)台,用于管(guan)理客(ke)户(hu)、服务(wu)(wu)客(ke)户(hu),提升客(ke)户(hu)满意度(du)。

  • 在线客服

    将APP、微信和(he)PC网(wang)站等(deng)(deng)多种在线服(fu)务渠道(dao)统一接入呼(hu)叫中心平台(tai)。支持(chi)文字、表情、语音、图(tu)片、位(wei)置等(deng)(deng)交流方式(shi);支持(chi)座席人员转接和(he)建(jian)立三方会议;功能包括:快捷回(hui)复(fu)、满意(yi)度(du)调查(cha)、客户留言、智(zhi)能应(ying)答机器人等(deng)(deng)。

  • 邮件客服

    客(ke)服(fu)人员可以在一个平台(tai)中回复并(bing)管理所有(you)用(yong)户请求(qiu)(qiu)邮(you)件(jian),经过(guo)简单配(pei)置,邮(you)件(jian)信息将(jiang)会(hui)被(bei)自(zi)动转化(hua)为工(gong)单,企业内(nei)部可以通(tong)过(guo)工(gong)单来(lai)协同处理客(ke)户诉(su)求(qiu)(qiu)。

  • CRM和工单流转支持

    将客(ke)户(hu)所(suo)有的诉求(qiu)汇集成工单,自动(dong)或定向(xiang)分配到(dao)客(ke)服人员,通过标准化的协同(tong)处(chu)理,迅速反馈(kui)结果,从(cong)而提高客(ke)户(hu)满意度,提高企业(ye)服务效率。

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our advantages

  • 丰富的(de)大小(xiao)中(zhong)型企业呼(hu)叫中(zhong)心服务经验,方(fang)案具备数(shu)据安全(quan)性、成本(ben)和功能可扩展性优(you)势。 

  • 让您快(kuai)速获得专业(ye)呼叫中心功能(neng):通话(hua)全程录音(yin),可查询调听;提供CRM、工(gong)单服务及电话(hua)报表(biao)分(fen)析等。 

  • SaaS租用模式按需(xu)付费,支持公有(you)云、私有(you)云、混合云部署(shu),可以(yi)根(gen)据(ju)企业需(xu)要进行定制化(hua)开发。

业务咨询:4000-91-2008

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