王者荣耀下注

智能语音外呼

助力企(qi)业电话营销业务降本增效

什么是智能语音外呼?

scenario

王者荣耀下注智能语音外(wai)(wai)呼(hu)(hu)(hu)系统(tong),利(li)用(yong)领先的语音识(shi)别、语音合(he)成(cheng)(cheng)、语义(yi)理(li)解(jie)技术,结合(he)多样化的外(wai)(wai)呼(hu)(hu)(hu)场景进行智能语音交互,构建一个“话术标准、应(ying)答智能、语音真实、情绪稳定、部署(shu)便捷、成(cheng)(cheng)本低(di)廉”的外(wai)(wai)呼(hu)(hu)(hu)系统(tong),用(yong)智能机器人代替人工,实现外(wai)(wai)呼(hu)(hu)(hu)营销(xiao)、客(ke)户回访、金融催收(shou)、客(ke)户关怀、问(wen)卷调查等服务,成(cheng)(cheng)倍提升外(wai)(wai)呼(hu)(hu)(hu)效率,实现客(ke)户全量(liang)覆盖、精(jing)准定位。

系统功能

system function

  • 语音外呼

    可实现自动语音外(wai)呼、用户意(yi)图(tu)判(pan)断(duan)、信息自动播报、转(zhuan)人工功能,取代人工坐席进行高效(xiao)电话外(wai)呼。 

  • 外呼任务管理

      可通过(guo)接口与企业系统(tong)对接,直接下派(pai)外(wai)呼任务,在设定的(de)时(shi)间通过(guo)指定的(de)策略(lve),进(jin)行(xing)任务呼叫。

  • 外呼策略管理

     提供(gong)流(liu)程可视化设计工具(ju),可以根据外(wai)呼(hu)业务(wu)要求,设计流(liu)程策略,使外(wai)呼(hu)拥有(you)多种(zhong)话术风格和多种(zhong)应(ying)答方式。

  • 外呼结果查看

    系统提供外(wai)呼结果的查看,可调听全程通(tong)话录音和观看全程交互文(wen)本记录,分(fen)(fen)析客户的意向分(fen)(fen)类,生成任务报表(biao)。

  • 数据分析

    提供外呼数量(liang)、呼通率、通话时长、交互次数、客户占比等(deng)数据(ju)统计结果(guo),可(ke)从时间维度(du)(du)、任(ren)务维度(du)(du)、策略维度(du)(du)等(deng)多个维度(du)(du)进行分析。 

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OUR ADVANTAGE

  • 核心技术稳定支撑

    核心技术稳定支撑

    采用国内(nei)领先的(de)语(yu)音(yin)识(shi)别和语(yu)义理解技术(shu),在系统(tong)中进行了预制整合,用户无(wu)需关注技术(shu)细节,即(ji)可(ke)实现语(yu)音(yin)自动外(wai)呼,充(chong)分保证语(yu)音(yin)外(wai)呼的(de)准确性和人性化要求。

  • 外呼经验丰富

    外呼经验丰富

    王者荣耀下注通信深耕(geng)呼叫(jiao)中心领域十余(yu)年,服务企业(ye)客户数百(bai)家(jia),积(ji)累了(le)金融、电(dian)信、能(neng)源、交通、互(hu)联(lian)网(wang)等诸多行(xing)业(ye)经(jing)验(yan),从中提炼出了(le)多个典型外呼场景及(ji)配套(tao)专业(ye)话(hua)术,拥有(you)丰(feng)富的(de)行(xing)业(ye)外呼流程(cheng)库,可快速将行(xing)业(ye)成熟经(jing)验(yan)进行(xing)复制推(tui)广。

  • 流程制作简单

    流程制作简单

    支(zhi)持策略流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的可视化编(bian)辑,并(bing)提供(gong)多种经典场景的标准流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)。只需在标准流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)上进行简单的修改和(he)节(jie)点拖拽,整个(ge)加工(gong)过程(cheng)(cheng)(cheng)简单直(zhi)观,容易掌握,便捷高效。

  • 对话方式多种

    公海池

     支(zhi)持语义打断,不同(tong)话(hua)术回复,话(hua)术绑(bang)定参数配置,可(ke)提高外呼交互的拟人(ren)度和(he)自然度。

  • 意图判断准确

    意图判断准确

    通过客户(hu)语义(yi)分(fen)析,到达节(jie)点、交互轮次、通话(hua)时(shi)长(zhang),分(fen)析客户(hu)意(yi)图(tu),完(wan)成对客户(hu)意(yi)向等级的分(fen)类,精(jing)准筛选优质客户(hu),支撑人工跟进。

  • 数据分析多样

    数据分析多样

    通过外(wai)呼过程的记录(lu),对结果(guo)和过程提供时(shi)间、策略、任务等多维度的可(ke)视化(hua)数据报表(biao),协助各层级管理人员了解服务运(yun)营(ying)情况,掌控外(wai)呼任务量(liang)化(hua)指标。

业务咨询:4000-91-2008

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