智能网络客服

智能客服(fu)系统进(jin)行(xing)语音(yin)识别(bie)、意图理(li)(li)解、QA问答与(yu)语音(yin)合成，帮助(zhu)企(qi)业智能处(chu)理(li)(li)多(duo)渠道客户咨询。

什么是智能网络客服？

product introduction

智(zhi)(zhi)能网(wang)络(luo)客服是基(ji)于(yu)智(zhi)(zhi)能语义(yi)理解技术开发的一种(zhong)智(zhi)(zhi)能交互应用系统，通过(guo)文字、语音、图像等方式提供在线智(zhi)(zhi)能问答服务(wu)；可加(jia)载丰(feng)富的知识库内容，通过(guo)网(wang)页、微信、短信、APP 等渠(qu)道服务(wu)于(yu)广大用户。企业(ye)网(wang)站、APP上(shang)接入智(zhi)(zhi)能网(wang)络(luo)客服，即可打(da)造7X24h在线智(zhi)(zhi)能客服，大大提高客户咨询回复(fu)速度和质(zhi)量(liang)，提高客户服务(wu)满意(yi)度，并为企业(ye)降本增(zeng)效。

产品价值

Product value

提升服务效率

机器人客服多线程(cheng)、高效工作，全天(tian)候24小时智能(neng)回复，订单(dan)转换率可提高30%。
降低企业成本

可节省人工客服(fu)80%的基础(chu)工作，减少服(fu)务(wu)和(he)培训成(cheng)本，知识服(fu)务(wu)标准化，统一(yi)化，提升(sheng)用(yong)户(hu)满意度。
应答服务准确

支持上下(xia)文理解、多(duo)轮场景对话、问(wen)题引导、智(zhi)能纠错、同义词(ci)扩展、敏(min)感词(ci)屏(ping)蔽等智(zhi)能应(ying)答处理方式。
知识维护方便

支持一套知(zhi)识(shi)库(ku)多(duo)渠道接入，知(zhi)识(shi)加工流程(cheng)可视化，操作透明(ming)简单。